Gastvrijheid
Alle cursussen die SHO aanbiedt kunnen ook Incompany op maat worden georganiseerd. Het grote voordeel van een Incompany Training is dat deze exact wordt afgestemd op uw specifieke bedrijfssituatie en wensen.
Gastvrijheidstraining
Waarom komen sommige gasten wel terug en anderen niet? De gast is
in jouw optiek koning, maar ervaart de gast of klant dat ook zo?
Heeft dit te maken met hoe de medewerkers overkomen bij gasten of
hun klanten? Hoe ze omgaan met een klacht? Of hoe de medewerkers
reageren op lastige gasten?
Tijdens de korte praktijkgerichte cursus Gastvrijheid raken de
medewerkers vertrouwd met alle aspecten van gastvrijheid. Dankzij
aansprekende voorbeelden en oefeningen leren de medewerkers meer
klantgericht te werk te gaan en verstaat iedereen na afloop
hetzelfde onder de term 'Gastvrijheid'. Sterker nog: ze stralen het
uit! Dit is niet alleen op de Horeca van toepassing, in alle vormen
van klantencontact en dienstverlening is het belangrijk gastvrij te
zijn.
