Incompany

Omgaan met Agressie – Dag (1 dag)

  • 1 dag naar keuze
  • De prijs is op aanvraag

Je leert tijdens deze cursus o.a.:

Herkennen van agressie en geweld
Omgaan met ABCD-gedrag van gasten
Toepassen van verschillende gesprekstechnieken
Handhaven van huisregels
Melden, registreren en analyseren van incidenten
Inzicht verkrijgen in je eigen gedrag

Cursusinformatie

Agressie en geweld komt regelmatig voor in de horeca en in het openbaar vervoer, maar ook agressie op afdelingen met direct klantencontact is aan de orde van de dag. Wees agressie voor! Leer ‘explosieve’ situaties herkennen en tijdig in te grijpen. Deze anti-agressie training is een onderdeel van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E, verplicht vanuit de Arbowetgeving).

Wat anderen zeggen
Dankzij de training konden wij de verplichte anti-agressie scan invullen volgens de normen van de Arbowet.

Direct en gemakkelijk inschrijven

Vrijblijvend een offerte aanvragen voor Omgaan met Agressie – Dag (1 dag)?

Vul het onderstaande formulier in. We nemen dan contact met je op om je wensen te bespreken. Daarna ontvang je van ons een vrijblijvende prijsopgave.
  • * Verplicht veld

Doelgroep

Voor iedereen die ‘explosieve’ situaties wil leren herkennen of vanuit de RI&E verplicht wordt om deze training te volgen

Toelatingseisen

Geen vooropleiding vereist

Examen

Toetsing door middel van gespreksmodellen en rollenspellen

Diploma/Certificering

Certificaat Omgaan met Agressie

Cursusduur

7 lesuren, naar eigen wens in te plannen

Cursusgeld

Bel voor actuele prijzen naar onze afdeling Incompany of stuur ons een e-mailbericht voor een vrijblijvende offerte

Geldigheid

Het is wenselijk om de training na een aantal jaar te herhalen om je kennis en je vaardigheden up-to-date te houden

Extra

De training Omgaan met Agressie wordt alleen als Incompany training aangeboden

Veelgestelde vragen

Is de cursus Omgaan met Agressie verplicht?

Nee, deze cursus is niet verplicht. Maar het maken van een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) en daarmee de Anti-agressie scan, zijn wel wettelijk verplicht.

Is het mogelijk om twee cursussen tegelijk te volgen?

Ja, dat is geen probleem. Mits de mondelinge cursussen op verschillende data gepland zijn. Bij de schriftelijke cursussen is het geen probleem om tegelijkertijd meerdere cursussen te volgen.