Gastvrijheid Masterclass
Gastvrijheidsconcept: ontvangst, verblijf en afscheid
Gastgericht handelen
Service en aftersales
Aanvullende horeca-opleidingen
Gastheerschap
Inzicht verkrijgen in hoe je gasten jou ervaren
Invloed uitoefenen op de beleving van je gasten
Kernkwaliteiten van een goede gastheer/gastvrouw
Incompany
Geweldloos Communiceren
Vier niveaus van luisteren
Invloed en inzet van je eigen energie en talent
Personal power onderzoek
Incompany
Omgaan met Agressie
Herkennen van agressie en geweld
Omgaan met ABCD-gedrag van gasten
Toepassen van verschillende gesprekstechnieken
Incompany
Basisvaardigheden Horeca
Dagcursus of avondcursus
Alleen als Incompany training mogelijk
Incompany
Wijn
SVH erkend
Klassikaal of online
Verschillende niveaus
Gastronomie
Smaakfactoren en smaakbeleving
Smaakprofielen van dranken en gerechten
Beste drank- en spijscombinaties